Política de devoluciones, cambios y garantía — Guzmán Accesorios

Última actualización: octubre de 2026

En Guzmán Accesorios buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por eso, establecemos las siguientes condiciones para solicitudes de cambios, garantías y asistencia técnica.

1. Devoluciones de dinero

Guzmán Accesorios no realiza devoluciones de dinero como política comercial habitual.

En caso de que un producto presente un defecto cubierto por la garantía, evaluaremos el caso para determinar la solución correspondiente, que podrá consistir en el cambio del producto o la prestación del servicio técnico, según corresponda.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente de la República del Paraguay.

2. Cambios de productos

Los cambios estarán sujetos a la evaluación del caso y a la disponibilidad del producto.

Cuando un producto presente un defecto cubierto por la garantía y corresponda realizar un cambio, coordinaremos con el cliente la sustitución por el producto que corresponda según las condiciones aplicables.

No se garantiza la disponibilidad inmediata del mismo modelo o color. Si no hubiera disponibilidad, se informarán las alternativas posibles.

3. Política de garantía

Los productos que cuenten con una garantía anunciada tendrán la cobertura y el plazo informados al momento de la compra.

Si considerás que tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, comunicate con nosotros para solicitar una evaluación.

Una vez revisado el caso, podremos determinar si corresponde:

• Realizar el cambio del producto.

• Gestionar el servicio técnico necesario.

• Aplicar otra solución que corresponda según las circunstancias y la normativa vigente.

La aplicación de la garantía dependerá de la evaluación del producto y de las condiciones de cobertura informadas al momento de la compra.

4. Situaciones que requieren evaluación

Para gestionar una solicitud, podremos pedir información adicional o revisar el producto para determinar el origen del inconveniente.

Los daños ocasionados por golpes, accidentes, uso inadecuado, manipulación incorrecta o reparaciones realizadas por terceros podrán quedar fuera de la cobertura, cuando corresponda conforme a las condiciones de garantía aplicables.

5. Cómo solicitar un cambio o servicio técnico

Para iniciar una solicitud, seguí estos pasos:

1. Comunicate con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.

2. Indicá tu nombre y número de pedido o comprobante de compra.

3. Explicá el inconveniente y enviá fotografías o videos si fueran necesarios.

4. Esperá las indicaciones para la evaluación del producto y la coordinación de la solución correspondiente.

No envíes el producto sin coordinar previamente con nuestro equipo.

6. Costos de envío relacionados con garantías

Los costos de traslado o envío relacionados con una solicitud de garantía serán evaluados según el caso, las condiciones aplicables y la normativa vigente. Te informaremos cómo proceder antes de realizar cualquier envío.

7. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y gestionar una solución adecuada.

8. Derechos del consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación paraguaya reconozca al consumidor. Ninguna disposición de este documento debe interpretarse como una renuncia a derechos o garantías establecidos por normas obligatorias.

9. Contacto

Tienda: Guzmán Accesorios
Correo electrónico: ismaelguzman584@gmail.com
WhatsApp: 0992721056
País: Paraguay

Para cualquier consulta sobre cambios, garantías o servicio técnico, podés comunicarte con nosotros a través de los canales indicados.